Советы

Документы и контактные данные.

Хадж Фонд РФ имеет свою базу паломников, где имеется копия паспорта или удостоверения личности каждого. Вам надлежит иметь при себе данные (имя, адрес и телефон), проживающих в вашей стране людей (близких, родственников), с которыми можно связаться в непредвиденных ситуациях. Также необходимо знать телефон вашего сопровождающего в Саудовской Аравии.

Рекомендуем отправить на свой личный электронный ящик (е-мейл) все полезные номера телефонов: ваших друзей, экстренных служб, адреса ваших отелей, лиц, с которыми можно связаться в случае какой-либо проблемы, ваши коды доступа и т.д. Это надежный способ, который выручит вас в случае потери или кражи багажа или документов.

Вы можете отсканировать все документы и отправить их на свой личный е-мейл. Таким образом, они всегда будут у вас под рукой.

Багаж во время путешествия

Не следует брать с собой много вещей: возьмите только самое необходимое. Остальное вы сможете приобрести на месте по выгодным ценам. Выясните, каков лимит провоза багажа (в среднем он составляет 20-25 кг плюс 10 кг для ручной клади). Обратите внимание, что на обратном пути вы имеете право на провоз 5 кг воды Замзам.

Обмен валюты

По приезду в Саудовскую Аравию займитесь обменом денег.  Обменных пунктов очень много вокруг мечетей Аль-Харам в Мекке и в Медине, и курс самый подходящий. Сторонитесь людей на улице, которые будут вам предлагать обмен валюты. Также можете обратиться к руководителю, возможно, эта услуга имеется в вашем отеле.

С 1986 года риал остается устойчивым относительно доллара. Один доллар равен 3,7502 риалам. Что касается евро, один евро эквивалентен 4.7938 риалам.

Желательно не брать с собой крупные деньги при походе в мечеть, а оставить их в отеле. В мечетях происходят большие столпотворения, и существует возможность потери всей суммы.

Аптечка. Медицина. Врачи.

Рекомендуем перед поездкой сформировать свою «Аптечку паломника».

В этом случае во время путешествия вы сможете оказать себе оперативную помощь при легких недомоганиях. Вам не придется в незнакомой стране тратить время на поиски пунктов продажи лекарственных средств и решать проблему, как растолковать продавцу название лекарства, которое в его стране носит совсем другое название. При формировании аптечки в первую очередь пользуйтесь рекомендациями вашего лечащего врача (если такие имеются). Отбирайте в аптечку медикаменты только с действующим сроком годности, в заводской упаковке и с прилагаемой инструкцией.

Очень важно посетить врача до отъезда в Мекку для консультации по вопросам мер предосторожности. Он посоветует вам, какие лекарства необходимо взять в аптечку первой помощи, сделает полную оценку вашего физического состояние (позволяет ли оно осуществлять паломничество или нет).

Хадж Фонд имеет собственную группу врачей, кроме того все гиды-инструкторы прошли специальные курсы по оказанию первичной медицинской помощи.

После возвращения из паломнической поездки при малейшем расстройстве проконсультируйтесь со своим лечащим врачом или обратитесь в ближайший пункт скорой помощи, особенно в случае повышенной температуры, головной боли, тяжести в затылке, тошноты и рвоты.

Помните, что вы едете в жаркую страну, где лекарственные препараты могут испортиться.

Если вы принимаете лекарства, продаваемые по рецепту, позаботьтесь о том, чтобы они были у вас в достаточном количестве. Между тем, многие лекарства, которые продаются без рецепта, доступны в аптеках Мекки.

Защищайтесь от солнца с помощью шляпы, солнечных очков, легкой одежды из натуральных тканей светлого цвета, а также нанесением на незащищенные участки кожи солнцезащитных средств (кроме периода в состоянии ихрама).

Во время пребывания на Арафате, выходя из палатки, берите зонтик от солнца (особенно это касается мужчин, которые должны держать голову непокрытой): вы рискуете провести долгие часы под палящим солнцем.

Избегайте контакта с животными, даже со знакомыми вам видами (кошки, собаки, верблюды, коровы и т.п.). Рекомендуется постоянно мыть руки с мылом, иметь при себе салфетки.

Питание

Цены на товары рядом с мечетью Аль-Харам несколько дороже, по сравнению с ценами в районах за 3-4 км от мечети Аль-Харама.

В окрестностях мечети Аль-Харам в радиусе 500 метров вы можете найти все, что вам необходимо: гостиницы, торговые центры, аптеки, офисы телефонных операторов.

Обращайте внимание на санитарные условия мест, где вы принимаете пищу. В Мекке избегайте столовых, условия в которых покажутся вам сомнительными. Проверяйте чистоту помещения перед тем, как заказывать еду в ресторане, и обязательно мойте руки перед каждым приемом пищи. Рекомендуется носить маленький кусочек мыла в своей сумке.

Покупки продуктов питания можно осуществлять в любом близлежащем супермаркете. Там вы найдете все необходимое: чаи, молочная продукция, фрукты, овощи, хлебобулочные изделия. Стоимость сэндвичей, шаурмы варьируется от 5 до 8 саудовских риалов, однако порционные блюда обойдутся вам в 10-16 риалов (иногда сэндвичи очень маленькие по размеру и вам придется покупать несколько). Бутылка воды стоит 1,5 риала. Бутылка сока — от 2 риалов.  Курица, рыба — 10-15 риала, лепешка — 1 риал.

Гладильная. Прачечная

Услуги гладильной стоят от 1 до 2 саудовских риалов. Все зависит от того, насколько вы торопитесь и от вида изделия. Погладить костюм стоит 8 риалов, стирка и глажка рубашки — 5 риалов.

Несчастные случаи при переходе дороги, на эскалаторах, при посадке в автобус и т.п. Как себя обезопасить:

Переходя через дорогу, вы должны быть очень осторожны. Саудийцы не всегда останавливаются перед пешеходным переходом или на светофоре, поэтому есть риск дорожно-транспортных происшествий, если вы будете недостаточно внимательны.

При пользовании эскалатором в обеих мечетях будьте осторожны! Обычно там многолюдно, тесно, в связи с чем случаются травмы. Ни в коем случае не свешивайтесь с перил, чтобы посмотреть, кто едет внизу вас, так как есть возможность поранить голову. Также, перед тем, как встать на первую ступеньку эскалатора, выждите паузу, чтобы сформировать расстояние между собой и впереди идущим паломником.

При погрузке или разгрузке вещей с автобуса дайте возможность работникам отеля сделать это. Женщина ни в коем случае не должна вмешиваться и искать свой багаж. Также не разрешается без ведома хозяина брать его багаж, ибо это вдальнейшем может привести к лишним поискам и задержке автобуса.

Интернет

Благотворительный фонд содействия развитию паломничества Хадж Фонд России предоставляет услугу беспроводного интернета WiFi в фойе гостиниц.

Туалеты и места омовения

Туалеты расположены спереди, сзади и внутри мечети Аль-Харам. Там же вы сможете совершить малое и большое омовение.

Ориентирование на местности

В Мекке недостаточное количество знаков и указателей, но всегда можно найти для себя ориентиры, особенно хорошо подходят для этого огромные часы, находящиеся на высокой башне прямо напротив дверей мечети Аль-Харам.

Внутренние групповые переезды на автобусах

Важно обратить внимание на физические трудности, которые ожидают паломников. Мы многократно предупредим вас о трудных моментах, где необходимо будет проявить терпение (сабр), делать много мольб (дуа) и поминаний АЛЛАХА (зикр). Вам просто нужно быть физически и морально подготовленными к этим трудностям. Во время путешествия человек претерпевает различные трудности (жара, неудобства в пути, кондиционеры, плохие спутники, другая пища и т.д.)

Тщательно готовьтесь к поездке: переезд между Мединой и Меккой обычно происходит на автобусе и может занимать до десяти и более часов.

Транспорт в Мекке

От гостиницы проживания паломников обычно ездят специальные автобусы, кроме этого постоянно по Мекке курсируют маршрутки. Билет на общественном транспорте стоит несколько риалов.

Во время рамадана и Хаджа цены на такси резко возрастают и увеличиваются почти в 5 раз! Вам следует быть осторожнее и спрашивать цены у нескольких водителей, потому что разница может быть значительной. Торгуйтесь перед посадкой в такси. Если вы с группой, то уточняйте, чтобы цена была за группу, а не за одного человека.

Все частные автомобили могут выступать в роли такси, они дешевле и практичнее, чем настоящее такси. Они доставят вас в любое место, куда вам нужно, за несколько риалов, но нужно обязательно торговаться до начала поездки.

Ритуалы, уроки, лекции

Мы рекомендуем всем паломникам, совершающим Хадж или ‘умру, хорошо изучить ритуалы паломничества, изложенные в Коране и Сунне, чтобы избежать разночтений.

Паломничество — духовное путешествие. Чтобы в полной мере выполнять эту поездку, необходимо иметь искренние намерения по отношению к АЛЛАХУ во время Хаджа и/или ‘умры, а также выполнять все действия в соответствии с Сунной.

Не забывайте, что 90% ритуалов, совершаемых во время паломничества, — это воззвания (на Тавафе, аль Са’й, моление на горе Арафат и долинах Мина и Муздалифа т.д.). Таким образом, будет полезным подготовиться к ним перед отъездом. Первые дни вы можете пользоваться книгой или путеводителем, но нелишним будет использовать и свои собственные ду’а во время совершения ритуалов (записанные в вашем блокноте).

В гостиницах имамами Центрального духовного управления мусульман России будут проводиться уроки – лекции для помощи и обучения обрядам хаджа, разъяснение основ религии Ислам.

Жизнь в мусульманском сообществе

Во время паломничества в Мекку вы окажетесь в непосредственной близости с другими паломниками, с которыми будете разделять пищу, совершать совместные молитвы и даже жить в одной комнате в отеле. Не стесняйтесь уступать место паломникам преклонного возраста, делиться нужной информацией с другими, давать советы, быть любезным и т.д.

Важно научиться уживаться с другими мусульманами. Вы должны быть более полезным и более дружественным.

Усталость

Если вы привыкли спать по восемь часов в сутки и ездить на машине в булочную на углу вашей улицы, вы не вполне готовы к усилиям, которые потребуются для совершения хаджа и ‘умры. Перед совершением этого путешествия необходимо подготовить свое тело к физическим нагрузкам. Вы должны позаботиться об этом заранее. Необязательно записываться в клуб триатлона, достаточно будет нескольких простых упражнений. Приучите себя к ходьбе хотя бы по полчаса в день на несколько километров: ваше тело должно привыкнуть к небольшим физическим нагрузкам и стать более выносливым.

Мошенники

В Саудовской Аравии вы можете встретить людей, потерявших деньги и документы (чаще всего, это произошло с ними в Мекке). Они будут просить у вас деньги. Попробуйте отличить настоящих нуждающихся от мошенников, которые приходят с готовыми речами. Вместо денег попробуйте дать им продукты питания, угостить водой, чаем и тогда вы увидите, кто из них действительно нуждается в помощи.

Меры безопасности

В долинах Мина, Муздалифа, Арафат не следует ходить босиком и лежать прямо на земле.

Защитите себя от укусов насекомых. Примените репеллент на открытые части тела и носите одежду с длинными рукавами (если вы не в ихраме).

Найдите время, чтобы отдохнуть по прибытии, а также между этапами вашего паломничества.

Будьте осторожны с физической нагрузкой при жаркой погоде.

Во время ритуала бросания камней будьте также осторожны, чтобы не поранить рядом стоящих паломников, хотя, власти предпринимают все более и более эффективные меры для обеспечения безопасности в этой зоне во время паломничества.

Потеря, кража багажа

Паломники путешествуют с багажом. Ваш багаж могут потерять, перепутать, испортить или украсть. Что делать, когда это случилось с ВАШИМИ чемоданами или вещами?

Ситуация: багаж потерян/вскрыт во время авиаперевозки.

Сразу обращайтесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, или администрацию аэропорта. Обычно в зоне выдачи багажа имеются специальные офисы для решения этих проблем. Ответственность за багаж пассажира несет авиакомпания, и только она должна компенсировать потерю. По действующим Федеральным авиационным правилам (введены приказом Минтранса России №82 от 28.06.2007 года), перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа. При приеме заявления вас, как правило, попросят предъявить билет, багажный купон, поинтересуются приметами и содержимым ваших чемоданов, либо потребуют описать вещи, пропавшие из вскрытых чемоданов. Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

По Варшавской конвенции обязательная минимальная сумма материальной компенсации составляет 20 долларов США за каждый килограмм багажа. Однако если у вас сохранились чеки на купленные вещи, авиакомпания может частично или даже полностью выплатить вам за эти вещи деньги.

  • Поиски Ваших чемоданов может существенно облегчить наличие багажных бирок, где указаны фамилия и имя владельца багажа, домашний адрес или контактный телефон.
  • Претензии по поводу повреждения багажа на международных рейсах можно предъявлять в течение 7 дней, а в случае утери — в течение 21 дня. Но всегда оптимально решать этот вопрос прямо в аэропорту в момент получения, когда повреждение или исчезновение вещей можно наглядно доказать.
  • Собирая чемоданы в путешествие, стоит заранее решить, надо ли брать с собой в дорогу вещи, потерю или повреждение которых авиакомпании не будут вам компенсировать. К их числу относятся: денежные средства, драгоценности и изделия из драгоценных металлов; документы и ценные бумаги; мобильные телефоны и прочие электронные приборы; хрупкие вещи, в том числе бутылки с напитками и прочими жидкостями; предметы искусства.
  • Не берите в путешествие вещи, расстаться с которыми для вас было бы горько и обидно.

Ситуация: вещи/ценности пропали из номера отеля

Согласно международному законодательству, отель несет ответственность за сохранность имущества постояльца. Но рассматривать вопрос о материальной компенсации паломнику в случае пропажи его вещей из номера отель будет только при наличии признаков взлома входной двери или двери балкона. При этом основная проблема заключается в доказательстве факта самой кражи. То есть в доказательстве того, что украденные вещи действительно у вас имелись или находились на момент кражи в номере. Как правило, администрации отелей никогда не спешит компенсировать ваши потери. Они отлично понимают, что в 99% случаях весьма затруднительно предъявить аргументированный судебный иск зарубежной гостинице.

Администрация отеля не будет оказывать вам содействия в благополучном для вас разрешении данного инцидента. Она станет отрицать свою ответственность за сохранность ваших вещей и возможную причастность сотрудников отеля к их пропаже. Возможно, станут доказывать, что вещи были утеряны в результате вашей личной халатности и невнимательности, будут сомневаться в действительном ввозе вами в отель вещей, которые пропали. В ваших интересах в случае пропажи ценностей и вещей из номера в отеле настаивать на немедленной материальной компенсации, привлекать к расследованию инцидента руководство туроператора, местные полицейские власти и обращаться за помощью в российские консульские службы по месту вашего временного проживания.

Крупные суммы денег следует хранить в общем сейфе отеля, который находится, как правило, на стойке ресепшн. Любую сумму нужно обязательно отдавать под подпись на акте, и каждый раз, вынимая купюру из своего конверта, нужно составлять акт.

Ситуация: вещи забыты при выезде в номере отеля, в экскурсионном автобусе и т.п.

Персонал отеля, экскурсоводы, инструкторы, водители автобуса не несут ответственности за сохранность ваших вещей. Они могут лишь посодействовать в поисках вашей пропажи. И как показывает практика, не станут при этом проявлять активности и инициативы. Ваши ценности или багаж на хранение никто из них не принимал, а, следовательно, и доказать факт кражи и/или утери практически невозможно.

Ситуация: кража вещей или ценностей во время путешествия:

  • никогда не кладите бумажник в задний карман брюк или в рюкзак;
  • никогда не кладите бумажник или мобильный телефон в карманы или сумки, которые не застегиваются на молнию, застежку или пуговицу;
  • контролируйте дистанцию позади и сбоку от себя при снятии денег через банкомат;
  • не носите с собой много наличных денег, оригиналы документов и билеты;
  • не кладите сумки с ценными вещами наверх багажной тележки;

Будьте бдительны:

  • если вас испачкали (облили чаем, кофе, кетчупом, кремом, чем угодно), обычно воры со всевозможными извинениями начинают вас вытирать, после чего исчезают бумажники, часы и сумки;
  • если вас толкнули (в толпе, во время Тавафа, в переходе, на эскалаторе; преступники толкают жертву или ставят ей «подножку»), в этот момент или в момент извинений ваши карманы и сумки освобождаются от ценностей;